Com evitar compres no autoritzades a Google Play (i demanar reemborsaments)

Les compres no autoritzades poden ser un veritable problema. Si tenim nens a casa o solem deixar el mòbil desatès a l'oficina o als llocs públics, aquesta és una opció que sens dubte hem de valorar. Al post d'avui veurem com bloquejar o, més aviat, evitar, compres no autoritzades a Google Play.

L'assumpte de les compres no desitjades, és una cosa que Google ja ha tingut en compte (faltaria més!). Per això, ofereix un mètode d'autenticació com a solució al problema. És a dir, podem habilitar el nostre compte perquè només faci compres un cop superat cert sistema de seguretat.

Aquest sistema bàsicament es basa en la introducció de una contrasenya o mètode d'autenticació alternatiu, com pot ser la petjada dactilar. L'autenticació dactilar, cal destacar, això sí, que només està disponible en certs dispositius Android.

Com activar o desactivar l'autenticació per fer compres a Google Play

Perquè Google Play ens demani autenticar-nos mitjançant contrasenya a l'hora de comprar una app/joc o de fer compres in-game, hem de seguir els passos següents.

  • Entrem a la botiga de Google Play Store des del telèfon o tauleta.
  • Polsem sobre el menú desplegable del lateral esquerre.
  • Anem a “Ajustaments”.
  • Ens desplacem fins a “Demanar autenticació per fer compres”.

Aquí Google ens oferirà 3 alternatives de configuració:

  • Demanar autenticació per a totes les compres realitzades a través de Google Play en aquest dispositiu.
  • Cada 30 minuts: Un cop autenticats, podem fer compres durant 30 minuts sense haver de caminar introduint la contrasenya de validació per cada app/joc que comprem.
  • Mai: Podem fer compres sense validació en tot moment (no recomanat).

Important: Si utilitzem diversos comptes en un mateix dispositiu haurem de configurar el mètode de validació en tots i cadascun.

D'altra banda, si mai no hem fet cap compra a Google Play tampoc no hauríem de tenir cap problema. Per què? Per fer una compra abans hem de establir un mètode de pagament. Si no n'hem introduït cap, serà impossible que facin càrrecs al nostre compte.

Configurar l'autenticació de compres mitjançant empremta digital

Per activar la validació de compres a Google Play mitjançant la introducció d'empremta digital, els passos que cal seguir són pràcticament idèntics:

  • Obrim l'app de Google Play Store des del nostre telèfon o tauleta.
  • Accedim al menú desplegable del lateral esquerre.
  • Anem a “Ajustaments”.
  • Premem a “Autenticació amb empremta digital”.

Com comentàvem una mica més amunt, aquesta opció només està disponible en alguns telèfons i tauletes. Encara que d'entrada és la verificació més fiable, malauradament no la podem considerar una solució general a aquest problema.

El millor en aquests casos sol ser canviar la contrasenya del nostre compte de Google, eliminar tots els mètodes de pagament de Google Play si ja no fem compres habitualment i assegurar-nos que tenim l'autenticació activada.

Podem tornar una app de pagament i sol·licitar un reemborsament?

Si detectem una compra no autoritzada a Google Play sempre que es faci en menys de 15 minuts, podem sol·licitar un reemborsament de manera automàtica. La botiga d'Android ens permet fer aquest tipus de devolucions de la següent manera:

  • Des del mòbil, entrem a Google Play.
  • Busquem l'aplicació que volem tornar.
  • Ens apareixeran 2 botons: “Obrir” i “Reemborsament”.
  • Polsem sobre “Reemborsament” i llest.

No ens alarmem! Si heu passat més de 15 minuts encara podem sol·licitar el reemborsament d'una app de pagament. Però en lloc de fer-se de manera automàtica, en aquest cas, la devolució ha de ser supervisada per una persona.

El límit que oferia Google fa un temps per a aquest tipus de gestions era de 48 hores, però pel que he pogut comprovar, almenys ara sembla que aquest límit ha estat eliminat. En el meu cas, acabo de provar i veig que puc sol·licitar el reemborsament de qualsevol aplicació de pagament, independentment de la data d'adquisició.

Si no volem caminar fent voltes per la Play Store, podem sol·licitar el reemborsament directament des d'aquest ENLLAÇ.

Aquesta pantalla és avui mateix, i com veieu ara permet sol·licitar reemborsaments de més de 2 dies d'antiguitat.

En fer la sol·licitud d'aquesta manera, només hem d'accedir a Google Play des del navegador d'un PC, polsar sobre “Compte”, i seleccionar l'app que volem tornar.

Polsem sobre “Sol·licitar un reemborsament”. Aquí ens apareixerà un desplegable amb diverses opcions on cal especificar la causa de la devolució.

Ara és més fàcil fer devolucions a la botiga de Google.

Un cop valorat el nostre cas, si s'aprova la devolució, rebrem un correu electrònic amb la contestació de Google i posteriorment ens realitzaran l'ingrés corresponent.

Tens Telegram instal·lat? Rep el millor post de cada dia a el nostre canal. O si ho prefereixes, assabenta't de tot des de la nostra pàgina de Facebook.

Missatges recents