Netflix s'ho munta força bé, la veritat. En els més de 2 anys que porto subscrit amb prou feines he tingut problemes per veure qualsevol sèrie o pel·lícula. Això no treu perquè, de tant en tant, salti algun error estrany com el que veurem a continuació: “Error connectant a Netflix. Reintentant en X segons. Codi: ui-800-3 (100018)”
Aquesta fallada va començar a aparèixer la setmana passada en una Xiaomi El meu TV Box. Al principi, l'error saltava al mig de qualsevol reproducció, de manera aleatòria. Bastava amb canviar de sèrie o pel·lícula per donar carpetada a l'assumpte –temporalment-. Però als 2 dies, la cosa es va posar força lletja, obtenint aquest mateix error ui-800-3 (100018) en tot el contingut de la plataforma. Impossible veure res.
Solució per a l'error “Codi: ui-800-3 (100018)” a Netflix
Al principi tot sembla ser un error de connexió, alguna fallada de xarxa, ja que el sistema intenta tornar a connectar-se de forma automàtica. Tot i això, la cosa sembla anar més enllà, ja que, almenys en el meu cas, la connexió a Internet funcionava perfectament a la TV Box. En qualsevol cas, és més que recomanable comprovar que estem correctament connectat a una xarxa WiFi o de dades i que Internet marxa correctament.
Un cop feta aquesta petita comprovació, els passos a seguir per solucionar el problema amb l'error ui-800-3 (100018) a Netflix serien els següents:
- Esborrar la memòria cau de Netflix: Per això anem a “Ajustaments -> Aplicacions -> Netflix” i polsem sobre “Esborrar memòria cau”.
- Esborrar les dades de l'aplicació: Si el problema persisteix, aleshores hem d'esborrar les dades emmagatzemades a Netflix i restablir a la configuració inicial. Això vol dir que haurem de tornar a introduir el nostre usuari i contrasenya d'accés la propera vegada que entrem a Netflix. Podem esborrar les dades prement sobre “Més informació” a l'hora d'obtenir l'error, i després seleccionant “Restablir”.
Restablir els paràmetres de fàbrica de Netflix hauria de ser suficient per desfer-nos de l'error. Si encara persisteix llavors no ens quedarà més remei que desinstal·lar i tornar a instal·lar Netflix des de la Play Store de Google.
Nota: Si tenim una Android TV Box xinesa és possible que no estigui certificada com un dispositiu compatible amb Netflix. Això vol dir que no la podrem instal·lar des de Google Play, i haurem de buscar un dipòsit d'instal·lació alternatiu, com APK Mirror.
Segons he pogut comprovar a la pàgina d'ajuda de Netflix, aquest error és degut a que hi ha alguna informació emmagatzemada al dispositiu que cal actualitzar. Sembla que la pròpia Netflix tampoc té del tot clar que aquest sigui el motiu, ja que indica que encara estan investigant les causes del problema.
Per tant, si veieu que l'error persisteix, no dubteu a posar-vos en contacte amb el Servei d'Atenció al Client de Netflix perquè us ofereixin una solució definitiva.
Tens Telegram instal·lat? Rep el millor post de cada dia a el nostre canal. O si ho prefereixes, assabenta't de tot des de la nostra pàgina de Facebook.
