Aquest article està orientat a equips personals/privats amb connexió a Internet mitjançant un router o una connexió wifi (per a equips d'empresa/oficina que treballen sota un mateix domini revisaaquest altre manual). Em refereixo bàsicament a connexions com la que pots tenir a casa teva. A continuació teniu una sèrie de comprovacions que podeu dur a terme per identificar i solucionar els problemes de connexió d'un equip sense accés a internet.
Equip de sobretaula connectat per cable sense accés a internet
Primer de tot: Si el teu router no té cap llum encesa és molt probable que el dispositiu estigui sense accés a internet perquè no disposa d'alimentació elèctrica. endolla'l.
Si el vostre router funciona correctament i no us apareix el triangle groc mostrat a la imatge de més avall, és probable que el problema estigui al vostre navegador d'Internet habitual (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome etc.).
Prova amb un altre navegador abans de ficar-te en assumptes més grans.
Símptomes
El navegador no carrega cap pàgina d'internet ia més a la part inferior dreta de l'escriptori de Windows apareix la icona següent (triangle groc):
Diagnòstic
Hi ha 3 possibles causes bàsiques. O bé tens un problema puntual amb el teu router, o tens un problema amb el cable de xarxa que connecta el teu ordinador amb el router o bé el teu proveïdor d'Internet està tenint problemes per fer arribar a casa teva la connexió que tens contractada.
El primer que has de fer és reiniciar el router (apagar/encendre). Hi ha vegades en què et trobes amb problemes de connexió a internet i amb un simple reinici pots solucionar-ho ràpidament. Si no és el cas, continua llegint.
El següent pas és comprovar el cablatge. Per saber si és un problema del cable assegura't que el cable està ben connectat. Si no recuperes la connexió, prova de canviar el cable de xarxa que connecta el teu equip amb el router. Els cables de xarxa solen tenir aquest aspecte:
Si després de provar amb un altre cable la situació no millora assegura't que el router també està correctament connectat a la presa de xarxa de la paret de casa teva. Ens saps la de vegades que m'han comentat que estaven sense accés a internet i després va resultar que el router s'havia deixat anar per darrere…
Fixa't també a les llums que emet el router, si el router no rep senyal, la llumeta que representa la teva connexió a Internet (normalment té un dibuix d'un «món» o indica «Internet» directament) estarà apagada o amb un parpelleig de cadència constant.
En aquest cas hauries contactar amb el teu proveïdor d'Internet (Telefònica, Vodafone, Euskaltel etc.), amb el qual tens contractada la línia, i demanar-li que reviseu la connexió a internet i la connectivitat de la mateixa.
Si el vostre proveïdor d'Internet et diu que el senyal arriba correctament a casa et recomano, si tens la possibilitat, connectar un altre ordinador a la presa del teu router, com un portàtil, per exemple. Si el portàtil agafa xarxa perfectament el problema és al teu PC (error de programari o maquinari). Podríem estar parlant probablement d'un problema amb la targeta de xarxa del teu equip de sobretaula.
Si tot això segueix sense funcionar pot ser que el problema sigui més complex del que sembla i et recomano que contactes amb un professional.
Ordinador portàtil connectat per Wifi sense accés a internet
En el cas de les connexions wifi, el missatge que mostra la icona groga de l'escriptori de windows sol ser «Connectivitat limitada o nul·la«. És a dir, no és un problema de contrasenya d'accés, sinó que directament el missatge t'indica que aquestes sense accés a internet al portàtil.
Primer has d'assegurar-te de si estàs intentant connectar-te a una xarxa oberta o protegida.
Si és una xarxa oberta o pública, normalment o bé et pots connectar directament o bé has d'obrir el navegador i intentar carregar alguna pàgina. Et apareixerà un missatge on hauràs de confirmar la teva sol·licitud d'accés. Si no fas aquesta validació és normal que estiguis sense accés a Internet.
Si és una xarxa protegida per contrasenya, però el teu equip no es connecta el primer que has de fer és assegurar-te que introdueixes la contrasenya adequada.
Si estàs segur que la contrasenya és correcta, esborra la connexió a la xarxa on et vols connectar, indica-li al sistema que l'oblidi. Per fer això a Windows 7, has d'anar al Panell de Control->Xarxes i Internet->Centre de Xarxes i Recursos Compartits i seleccioneu «Administrar xarxes sense fil«. Situa't sobre la connexió que t'està donant problemes i prem amb el botó dret del ratolí «Treure xarxa«.
En cas que treballis amb Windows 8 fes clic sobre la icona de connexió a Internet.
Se't desplegarà una barra lateral en què apareixerà un llistat de xarxes sense fil. Selecciona la que t'està donant problemes amb el botó dret del ratolí i tria «Deixar de recordar aquesta xarxa«.
Ara, torna a fer una cerca de xarxes wifi i intenta connectar-te de nou.
Si segueixes sense poder connectar-te reinicia el router que emet el senyal sense fil en el cas que estiguis a casa teva. Si et trobes en un hotel, biblioteca o centre comercial et recomano que parlis amb algun treballador o encarregat. Et podran informar, i potser et podran aportar una solució al teu problema.
