Fa poc em comentava una amiga que un amic del seu fill li havien robat la contrasenya del compte de Gmail i que li estaven fent gosseries, suplantant la seva identitat a la xarxa. De vegades no cal que un hacker rus ens robi el compte de Google per patir aquest tipus d'extorsions, i moltes vegades només ens adonem quan ja és massa tard.
M'han robat la contrasenya de Gmail, què faig?
La primera cosa que hem de tenir en compte és que la contrasenya de Gmail és la mateixa que ens permet accedir a tots els serveis de Google, no només al correu. Amb aquest compte de correu electrònic i aquesta contrasenya també podem utilitzar altres serveis de Google. Podem utilitzar apps de tercers a Android, accedir a les dades de navegació i historial de l'usuari, entrar a Youtube i mil històries més (com accedir a comptes bancaris i altres coses realment lletges).
Si ens han robat el compte de Gmail i estem sent suplantats, però encara podem accedir al nostre compte de Google, el primer que hem de fer és seguir aquests 5 passos:
- Comprovar la seguretat del compte.
- Canviar la contrasenya daccés.
- Accedir al llistat de dispositius que han fet servir el nostre compte de Google i retirar l'accés a tots els dispositius que no reconeguem com els nostres. Google porta un registre d'activitat de dispositius, cosa que ens permet desconnectar qualsevol PC o smartphone que hagi estat associat al nostre compte de Gmail.
- Accedir al registre d'apps i llocs web que tenen accés al nostre compte de Google i denegar l'accés a totes les aplicacions i webs sospitoses.
- Activar la verificació en 2 passos per augmentar la seguretat del compte.
Finalment, recordem que molts robatoris de contrasenya provenen de virus instaurats al nostre ordinador. Passem un bon antivirus per assegurar-nos que el nostre equip no està compromès.
Com recuperar un compte de Gmail robat i amb la contrasenya canviada
El problema en aquestes situacions és que el hacker també sol canviar la contrasenya d'accés al compte. És possible que fins i tot hagi canviat les preguntes de seguretat, el número de telèfon associat i el compte de correu de recuperació, bloquejant-nos totalment l'accés.
Si no podem utilitzar cap d'aquests mètodes de recuperació, aleshores no ens queda més remei que emplenar un petit qüestionari preparat per Google per verificar la nostra identitat.
Mitjançant aquesta sèrie de preguntes confirmarem que som els veritables amos del compte, i ens assegurarem que només nosaltres accedim al nostre compte de correu i serveis de Google.
- Quina és la darrera contrasenya que recordes (obligatori)?
- Quan va ser la darrera vegada (mes, dia i any) que vas poder accedir al teu compte de Gmail (obligatori)?
- Quan (mes i any) vau crear el vostre compte de Gmail (obligatori)?
- Quina era la resposta a la teva pregunta de seguretat?
- Adreces de correu electrònic de fins a 5 contactes amb els que t'escrius habitualment.
- Anomena fins a 4 etiquetes.
- Quin va ser el primer correu electrònic de recuperació que recordes?
- Nom altres productes de Google (fins a 4) que estaves utilitzant amb el teu compte de Gmail i la data aproximada en què vas començar a utilitzar-los (mes i any).
- Números de telèfon que podeu haver associat al vostre compte de Google.
- Informació sobre com vas perdre l'accés al vostre compte de Google/Gmail.
Per completar aquest qüestionari de verificació hem de seguir els passos següents:
- Accedim a la pàgina de recuperació de comptes de Google.
- Introduïm l'adreça de Gmail i la darrera contrasenya activa que recordem.
- Responem una per una totes les preguntes de verificació (les a dalt esmentades amb possibles variants).
Un cop completat el procés Google valorarà les nostres respostes, i si coincideixen amb la informació que teniu emmagatzemada, ens permetrà canviar i restaurar la contrasenya d'accés a Gmail.
En cas contrari, podrem tornar-ho a intentar facilitant informació més precisa.
Consells per assegurar el nostre compte de Gmail
Si ja hem estat víctimes d'un atac d'aquest tipus o simplement volem protegir-nos amb un nivell de seguretat més alt, prenem en consideració les mesures següents:
- Canviar la contrasenya d'accés per una clau segura d'almenys 9 caràcters amb majúscules, minúscules, números i símbols. És important que no utilitzem aquesta mateixa contrasenya a cap altre servei o pàgina web.
- Activar la verificació en 2 passos (si no ho hem fet encara).
- No anoteu la contrasenya en notes de paper o quaderns, ni deixar-les a llocs a la vista de tot el món (com per exemple en un post-it a la pantalla del PC).
- Treballar des de dispositius degudament protegits amb antivirus, sistema operatiu actualitzat i amb revisions antimalware periòdiques.
- Evitar el programari pirata, les webs dorigen dubtós i navegar amb sentit comú.
Com sempre, la baula més feble a la cadena de seguretat sempre és el mateix usuari, per la qual cosa si volem evitar ser presa d'un robatori o hackeig d'aquest tipus, almenys intentem posar-ho el més difícil possible al lladre.
Tens Telegram instal·lat? Rep el millor post de cada dia a el nostre canal. O si ho prefereixes, assabenta't de tot des de la nostra pàgina de Facebook.
